カスタマーサクセス（ニフティ温泉）
| 推薦ポイント | 戦略や戦術も含め、自らの考えを提案・貢献しながら推進できます |
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| 募集情報 | |||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 業務内容 | 【業務内容】以下の業務をご担当いただきます。 自社サービス「ニフティ温泉」におけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。 ニフティ温泉で展開するや「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや 集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォロー等を幅広く推進していただきます。 ■業務 ニフティ温泉加盟店（温浴施設）CS ・契約フォロー（利用申込に関する手続きフォロー、QA） ・導入フォロー（オンラインMTGによる機能説明、運用フォロー、QA対応） ・掲載フォロー（電子チケット内容/クーポン内容等の入稿フォロー） ・運用フォロー（導入後問合せ対応、QA対応） ・コンサルティング（利用状況分析、集客拡大/業務改善に向けた改善提案） ・営業IS/FSとの連携、行動KPI管理、 ・企画/マーケ、プロダクト/開発との連携、調整 ■仕事の魅力 ・サービス業のDX商品に関するCS業務に広く関わることができます ・新規立ち上げ商品を含むCSとして、ダイレクト/スピード感ある成果実感ができます ・戦略や戦術も含め、自らの考えを提案・貢献しながら推進ができます ・企画/営業/開発が一体となったチーム推進で幅広い職種との協働経験が得られます |
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| 給与情報 | |||
| 基本給 (年収) |
400万円 ～ 800万円 | 時間外手当 | 有 |
| 昇給 | 有 年2回 |
賞与 | 有 年2回 |
| 企業情報 | |||
| 事業内容 | お客様の暮らしを便利で楽しく豊かにするための各種コンテンツとして「不動産」「求人」「温泉」「デジタルマーケティング」サービスを提供しています。 パソコン・携帯電話・スマートフォンなどの各種デバイスに対応し、iOS/Androidアプリも提供しています。 主要サービス：ニフティ不動産、ニフティ求人、ニフティ温泉、等 |
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| 勤務地 | 東京都 | 最寄駅 | 西新宿駅、中野坂上駅、新宿駅 |
| 勤務形態 | |||
| 就業時間 | ・所定労働時間：8時間00分 ・フレックスタイム制：有り ＜標準的な勤務時間帯＞ ・9:30～18:30 ＜その他就業時間補足＞ ■残業：全社月平均15時間程度 （閑散期・繁忙期によって変動） |
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| 休日・休暇 | ・年間休日120日以上 ・土曜、日曜、祝日、年末年始 ・有給休暇：年間23日付与 ・その他：育児・介護休職制度、積立休暇、リフレッシュ休暇、忌引休暇、書籍購入補助等 |
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| スキル情報 | |||
| 必要な能力 （必須） |
■必須スキル ・データ分析業務全般の経験および改善施策の立案～実行経験 ・クライアントとの調整・進行管理の経験 ・Webサービス等のマーケティング経験、販売促進経験 ■求める人物像 ・サウナやスーパー銭湯を含む温浴レジャーが好きな方歓迎！ ・弊社メッセージに共感でき、事業成長を自分事と捉えて主体的に行動ができる方 ・ユーザー起点で物事を考えることができる方 ・課題を発見し、その解決方法を論理的に導き出せる方 ・変化を楽しみ、ゴールに向かって果敢にチャレンジができる方 ・社内外問わず、関係者を巻き込み業務を遂行するためのコミュニケーション力のある方 ・社会的倫理観をもってコンテンツの質にこだわりを持てる方 |
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| 必要な能力 （歓迎） |
・マーケティング戦略や戦術の立案経験 ・競合分析や市場分析等のマーケティング経験 ・DX商品、SaaS商品等の販売経験、CS経験 |
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| 福利厚生等 | |||
| 加入保険 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
受動喫煙対策 |
屋内全面禁煙 屋内全面禁煙 |
| 待遇・福利厚生 | ■環境 ・社内服装自由 ・PC貸与（Windows、Mac） ・個人ロッカー貸与 ・無料給茶/給湯器 ・電子レンジ ・冷蔵庫 ・オフィスコンビニ(無人販売) ■結婚・出産・育児・介護 ・結婚休暇 ・出産育児サポート休暇 ・育児・介護短時間勤務制度 ・育児・介護休職制度（取得実績あり） ■その他制度 ・慶弔見舞金制度 ・退職金制度 ・書籍購入補助制度 ・等級制度 ・多彩なキャリアパス ・社長賞 ・月間MVP ・賞与（2回：6月、12月） ・給与改定（2回：6月、12月） |
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